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Nuestra experiencia

Asterisk · FreePBX · Issabel, desde 2013

Ingeniería Asterisk y FreePBX para empresas

Diseñamos, migramos y mantenemos centralitas Asterisk en empresas de 25 a 500 trabajadores. No vendemos una plataforma cerrada: trabajamos sobre el sistema que ya tienes o montamos el que necesitas.

Solicitar una revisión Qué hacemos
Sobre tu sistema o uno nuevo Sin licencias por extensión En tu servidor o en el nuestro
2013Trabajando con Asterisk, FreePBX e Issabel desde entonces
+60Empresas con proyectos Asterisk, con sistemas de hasta 400 usuarios
CNMCOperador registrado: respondemos de la centralita y de la línea
CertificadosGran parte de nuestros ingenieros, en FreePBX y PBXact

ISO 27001 y Esquema Nacional de Seguridad (ENS): en tramitación

Dos puntos de partida

Ya tienes Asterisk

Nos llevamos tu centralita a la nube

Tienes un servidor funcionando, con años de configuración dentro, y el problema no es la centralita: es dónde vive. Nos la llevamos a la nube conservando tu forma de trabajar.

Migrar tu centralita Asterisk Partes de cero

La diseñamos contigo

Necesitas una centralita que haga exactamente lo que tu empresa necesita, no lo que permite el catálogo de un proveedor.

Ver qué hacemos

Qué hacemos con Asterisk

Consultoría

Revisamos tu instalación actual, te decimos qué está desactualizado y qué se puede mejorar, y te preparamos un presupuesto sin compromiso.

Proyectos a medida

Diseñamos y montamos la centralita que necesita tu operativa: flujos de llamada (dialplan), reparto entre departamentos, horarios, locuciones e integración con tus sistemas.

Mantenimiento

Nos hacemos cargo de tu Asterisk: actualizaciones, seguridad, cambios de configuración y resolución de incidencias. Lo hayamos montado nosotros o no.

Desarrollos

Cuando lo que necesitas no existe, lo programamos. Ver qué permite.

Lo que una plataforma cerrada no puede hacer

Las centralitas en la nube de catálogo funcionan igual para todos sus clientes. Es su modelo de negocio y por eso son económicas. El problema aparece cuando tu empresa necesita algo que no está en el menú.

Con Asterisk, nosotros tocamos el código. Esto es lo que eso permite:

Integración con tu CRM o tu ERPFicha del cliente en pantalla antes de descolgar, marcación con un clic desde el navegador y registro automático de cada conversación. Tenemos integraciones en producción con Odoo, Clientify y desarrollos propios sobre CRM a medida.
Lógicas de llamada propiasEnrutar según el número que llama, consultar una base de datos antes de decidir dónde va la llamada, aplicar reglas distintas por sede o por campaña. Lo que tu operativa pida.
AutomatizacionesAvisos automáticos, recordatorios, informes a medida, conexión con herramientas internas. Se programa sobre los interfaces de Asterisk (AGI y AMI).

Dónde vive tu centralita

Dos opciones, las dos con el mismo equipo detrás. Elige la que encaja con tu empresa.

En tu servidor

Instalamos y mantenemos Asterisk en tu propia infraestructura, física o virtual.

  • Si ya tienes servidores
  • Si hay requisitos de ubicación de los datos
  • Si prefieres mantener el control dentro de casa

En servidor gestionado por nosotros

Tu centralita, en infraestructura redundante en España, con cuota mensual.

  • Sin servidores en la oficina
  • Sin mantener hardware
  • Sin preocuparte por copias de seguridad ni actualizaciones

FreePBX, Issabel y las distribuciones de Asterisk

Asterisk es el motor. Encima se monta un interfaz de gestión, y ahí es donde cambian las cosas según la distribución que tengas. Trabajamos con FreePBX e Issabel.

Si tu instalación es de hace años, probablemente estés en una versión sin soporte: Issabel 4 o una distribución que ya no recibe actualizaciones de seguridad. Eso es un riesgo, no una preferencia estética. Cómo migrarla · Qué trae Issabel 5

Requisitos técnicos

Versiones de destino
Asterisk 20 o Asterisk 22
Distribución recomendada
FreePBX 17
Protocolo SIP
Solo PJSIP
Terminales IP
Se reaprovechan los existentes
Gateways externos
Se reaprovechan los existentes
Tarjetas de telefonía
No necesarias: toda la conectividad pasa a SIP

Si tu instalación sigue en chan_sip, ese es precisamente uno de los motivos para plantearte el cambio: dejó de recibir mantenimiento en versiones recientes de Asterisk.

Por qué Asterisk y no una plataforma cerrada

La mayoría de proveedores de centralita en la nube venden su propia plataforma. Todos sus clientes corren sobre el mismo software, y eso es lo que les permite dar un precio bajo. A cambio, tu empresa tiene que encajar en lo que esa plataforma sabe hacer.

Asterisk funciona al revés. Es código abierto, no hay licencias por extensión y no dependes de un fabricante. Lo que haga tu centralita lo decide quien la programa.

Por eso el proveedor importa tanto como la tecnología. Asterisk sin alguien que lo mantenga es un servidor que envejece en un armario. Con un equipo detrás, es el único sistema que se adapta a cómo trabaja tu empresa en lugar de obligarte a lo contrario.

Programamos sobre el sistema, lo mantenemos y respondemos de él.

Instalaciones en producción

Ver todos los casos
Mutua Intercomarcal350 extensiones

En 32 sedes, con agente de IA para atención a clientes.

SegurosVer caso
Opticalia~250 extensiones

Repartidas en diferentes poblaciones de España, con agenda integrada LDAP y softphones.

RetailVer caso
L'Auditori de Barcelona~300 extensiones

Terminales fijos e inalámbricos, y más de 30 antenas DECT en el recinto.

CulturaVer caso

Preguntas frecuentes

¿Mantenéis instalaciones que no habéis montado vosotros?

Sí. Es una buena parte de lo que hacemos. Empezamos revisando qué tienes y en qué estado real está tu instalación.

¿Puedo seguir administrando yo el sistema?

Sí, si quieres. Hay clientes que gestionan sus extensiones y sus horarios por su cuenta y nos dejan solo lo técnico. Otros prefieren no tocar nada. Las dos opciones son válidas.

¿Qué diferencia hay entre Asterisk, FreePBX e Issabel?

Asterisk es el motor. FreePBX e Issabel son interfaces de gestión que se montan encima. Trabajamos con los tres.

¿Y si prefiero 3CX?

También trabajamos con 3CX: lo instalamos, lo mantenemos y te vendemos la licencia. Te recomendamos uno u otro según lo que necesite tu operativa. Ver 3CX

¿Qué pasa si el técnico que montó mi centralita ya no está?

Es la situación más habitual. Analizamos la configuración existente, documentamos cómo funciona y nos hacemos cargo. No hace falta que nadie de tu equipo sepa Asterisk.

¿Asterisk sale más barato que una centralita en la nube?

Depende del caso. No hay licencias por extensión, pero sí hay infraestructura y mantenimiento. Asterisk tiene sentido cuando necesitas que la centralita haga algo concreto, no por ahorrar unos euros por usuario.

¿Podéis integrar mi centralita con mi CRM?

Tenemos integraciones en producción con Odoo, Clientify y CRM desarrollados a medida. Si tu sistema tiene API, se puede integrar. Si no la tiene, hay otras vías. Integraciones con CRM

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