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Migración de centralitas Asterisk

Migra tu centralita Asterisk sin parar la empresa

Montamos tu centralita nueva en paralelo, con la antigua funcionando. Probamos cada extensión antes de tocar nada. El cambio se hace fuera de tu horario de trabajo, en la fecha que acordemos: el corte suele durar menos de media hora. Y si algo no sale como esperamos, volvemos atrás en diez minutos.

Solicitar una auditoría de tu centralita Ver el proceso paso a paso
2013Asterisk, FreePBX e Issabel desde entonces
+60Empresas con proyectos de Asterisk, FreePBX o Issabel
< 30 minDe corte habitual, fuera de horario
< 10 minPara volver atrás si hace falta

El miedo no es el coste. Es el lunes por la mañana.

Muchas empresas siguen con un servidor Asterisk instalado hace años por un técnico que ya no está. Los flujos de llamada (dialplan) no están documentados. Nadie sabe del todo qué hace cada regla, y nadie se atreve a tocarlas.

Mientras tanto, el sistema envejece. La distribución ya no recibe actualizaciones de seguridad. Los enlaces de cobre (primarios PRI y E1) van camino del apagado. Dar servicio a quien trabaja desde casa exige montajes que nadie quiere mantener.

Y cambiar da más miedo que quedarse. Porque la migración típica consiste en apagar el viernes, montar el fin de semana y cruzar los dedos el lunes. Si algo no enruta bien, la empresa se queda sin teléfono en horario de trabajo.

Nosotros no lo hacemos así.

El método habitual

  • Se apaga el sistema antiguo y se monta el nuevo
  • Se comprueba después
  • Si falla, se improvisa
  • Todo de golpe, un fin de semana

Cómo lo hacemos

  • Se monta el nuevo con el antiguo funcionando
  • Se prueba cada extensión antes
  • Si falla, se vuelve atrás en 10 minutos
  • A tu ritmo: de golpe o sede a sede

Tu forma de trabajar no cambia

Reproducimos tu lógica de llamadas sobre un sistema actualizado. Para quien trabaja en tu empresa, no cambia nada:

QuéQué pasa
Extensiones y usuariosLos mismos números cortos de siempre
Flujos de llamada (dialplan)Se reproducen: entrantes, salientes y reglas internas
Menús de opciones (IVR) y reparto por colasSe mantienen
Locuciones y mensajes grabadosSe conservan
Horarios, festivos y calendariosSe conservan
NumeraciónSe porta íntegra: fijos, 900 y faxes
Códigos de captura y teclas programadas (BLF)Igual que ahora
Teléfonos de las mesasSe quedan donde están

Nadie de tu equipo tiene que aprender nada nuevo. Esa es la idea.

Y de paso te quitas la deuda técnica

Versión actual y con soporte

Pasas a Asterisk 20 o 22 sobre FreePBX 17 o 18, con actualizaciones de seguridad al día. Si hoy estás en una versión antigua, ese es el riesgo real que estás asumiendo.

Fuera las tarjetas de telefonía

Toda la conectividad pasa a SIP. Desaparece el hardware específico del servidor y, con él, un punto de fallo físico y su mantenimiento.

Los faxes, al correo

La gestión de faxes pasa a la centralita y llegan en PDF al buzón de correo (T.38). Sin papel, sin atascos y sin una línea dedicada a una máquina.

Crecer deja de costar

Añadir extensiones o sedes no lleva licencia por usuario. En una plataforma cerrada, cada persona nueva sube la factura.

Teletrabajo sin montajes raros

Softphone en PC, Mac, Android y iOS, con la extensión de la oficina.

Tus teléfonos se quedan

No hay que tirar hardware que funciona. Reutilizamos todos los terminales SIP y los configuramos de forma centralizada, sin pasar mesa por mesa.

TerminalSe reutiliza
Yealink (T2x, T3x, T4x, T5x, DECT W7x)Sí
Cisco SPA (SPA504G, SPA525G, SPA303 y similares)Sí
Cisco Enterprise 78xx y 88xxSí cambiando el firmware a SIP si están en mantenimiento
Polycom (SoundPoint, VVX)Sí
Grandstream (GXP, GRP)Sí
Snom y FanvilSí
Faxes y teléfonos analógicosSí mediante adaptador (ATA)
Gateways externos (Patton, Sangoma, AudioCodes)Sí
Terminales digitales propietarios (Alcatel antiguos y equivalentes)No. Hay que sustituirlos
Esa última línea importa: si tu centralita antigua lleva teléfonos digitales de fabricante, esos no se pueden pasar a SIP. En la auditoría te decimos exactamente cuántos hay y qué coste supone.

Cómo lo hacemos

Tu centralita actual no se toca hasta que la nueva está probada y funcionando. Las dos conviven durante toda la fase de transición.

Fase 1 · DespliegueFase 2 · PruebasFase 3 · Cambio Centralita actual
En servicio
En servicio
Lista para volver atrás
Centralita nueva
Montaje
Pruebas en puestos reales
En servicio

Fase 1Despliegue

Sin impacto en producción
  1. 1
    Instalación en paraleloMontamos una instancia limpia de Asterisk sobre FreePBX en tu hipervisor (VMware, Proxmox, Hyper-V) o en nuestra infraestructura. Tu sistema actual no se toca. Entre 24 y 48 horas.
  2. 2
    Configuración de la lógicaReproducimos extensiones, rutas, colas, horarios comerciales y locuciones.
  3. 3
    Integración con tus enlacesConectamos tus líneas actuales (primarios PRI/E1, accesos RDSI o troncales SIP) y tus gateways físicos, en modo transparente: el tráfico diario sigue igual.

Fase 2Hardware y pruebas

Sin impacto en producción
  1. 4
    Faxes al correoPasamos la gestión de faxes a la centralita, con entrega en PDF al buzón de correo (T.38).
  2. 5
    Tus teléfonos, aprovisionadosConfiguramos de forma centralizada los terminales existentes, sin pasar mesa por mesa.
  3. 6
    Pruebas en paraleloDesviamos números secundarios a la centralita nueva y activamos extensiones piloto en puestos reales. Se comprueban calidad de audio, menús de opciones, grabaciones y recepción de faxes.
  4. 7
    Softphone y movilidadExtensión en PC, Mac, Android e iOS. Opcional.

Fase 3Cambio y seguimiento

Fuera de tu horario
  1. 8
    Formación de tu equipoPara que podáis dar altas y bajas, cambiar audios y horarios y sacar informes sin depender de nosotros.
  2. 9
    El cambioFuera de tu horario de trabajo, en la fecha que acordemos. El corte suele durar menos de media hora, con acompañamiento el primer día.
  3. 10
    SeguimientoSupervisión, actualizaciones de seguridad y soporte telefónico incluido de lunes a viernes, de 8 a 18 h: descuelga un ingeniero. Cobertura ampliada para quien la necesite.

Cuánto se tarda y qué pasa si algo falla

Montaje y pruebasSegún el tamañoEn la auditoría te lo concretamos
El cambioFuera de horarioEn la fecha que acordemos
Corte de servicioMenos de media horaHabitualmente
Marcha atrásMenos de 10 minutosSi algo no sale como esperamos

El cambioSe hace fuera de tu horario de trabajo, en la fecha y la franja que acordemos contigo. Como cada extensión se ha probado antes, el día del cambio solo queda conmutar: el corte suele durar menos de media hora y el impacto en tu actividad es mínimo.

La marcha atrásMantenemos tu centralita antigua lista para volver a entrar. Si durante el cambio aparece algo que no habíamos previsto, se vuelve al sistema anterior en menos de diez minutos. No es un plan teórico: es parte del método.

La portabilidadEs el único plazo que no depende solo de nosotros, porque interviene tu operador actual. Unos siete días laborables, y se puede acelerar sin coste si tu calendario aprieta. Mientras tanto, tu teléfono sigue sonando.

¿Y si tienes varias centralitas?

Es una situación habitual en empresas con varias sedes: cada delegación con su centralita, instaladas en años distintos, por proveedores distintos. Nadie las administra igual, llamar de una sede a otra cuesta dinero y cada una envejece por su cuenta.

Se pueden unificar en un solo sistema. Las extensiones pasan a ser cortas entre todas las sedes y sin coste, la administración se hace desde un único panel, y añadir una sede nueva deja de ser un proyecto.

Y se puede ir sede a sede. No hay que cambiarlo todo el mismo día.

Caso · Chocolates Lacasa4 → 1 centralitas

Unificamos cuatro centralitas de seis sedes. El cliente prefirió hacerlo sede a sede: el proyecto duró varias semanas, y cada delegación se cambió fuera de horario en una sola intervención.

Leer el caso

Cuándo no te hace falta cambiar

No siempre compensa. Si tu centralita es reciente, está en una versión con soporte y alguien de tu equipo la mantiene con soltura, lo más probable es que no necesites migrar nada. En ese caso puede bastar un mantenimiento, no un proyecto.

Tampoco somos la opción más barata del mercado. Si lo que buscas es el precio por extensión más bajo posible, hay proveedores que lo hacen mejor que nosotros.

Donde sí aportamos es cuando tu centralita sostiene una operativa que no te puedes permitir romper.

Requisitos técnicos

Para el equipo de IT.

Versión de destino
Asterisk 20 o 22
Distribución
FreePBX 17 o 18
Protocolo SIP
Solo PJSIP
Virtualización
VMware ESXi, Proxmox VE, Hyper-V, o nuestra infraestructura
Enlaces soportados
Primarios PRI y E1, accesos RDSI y troncales SIP
Gateways
Patton, Sangoma, AudioCodes y equivalentes
Fax
T.38, con entrega en PDF al correo
Alojamiento
Infraestructura redundante en España
Cifrado
TLS para señalización y SRTP para audio

Migraciones ya hechas

Ver todos los casos
Chocolates Lacasa4 → 1 centralitas

Unificación de cuatro centralitas independientes en un solo sistema FreePBX. 6 sedes en España y Portugal, más de 200 extensiones y más de 130 terminales.

Leer el caso Mutua Intercomarcal350 extensiones

En 32 sedes, con terminales físicos, softphones y agente de IA para la atención a mutualistas.

Leer el caso
Grupo Opticalia~250 extensiones

Repartidas en diferentes poblaciones de España, con agenda integrada por LDAP y softphones.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si algo falla el día del cambio?

Cada extensión y cada terminal se han probado antes, durante la fase de pruebas en paralelo. Aun así, mantenemos tu centralita antigua lista para volver a entrar: si aparece algo imprevisto, se vuelve al sistema anterior en menos de diez minutos.

¿Tengo que cambiar de operador o de fibra?

No. Podemos portar tu numeración y ser tu operador, o entregar la centralita sobre tu conexión y tus enlaces actuales si tienes contratos en vigor. Las dos opciones son válidas.

¿Puedo seguir administrando yo el sistema?

Sí, si quieres. Formamos a tu equipo para dar altas y bajas, cambiar locuciones y horarios y sacar informes. Hay clientes que lo gestionan por su cuenta y nos dejan solo lo técnico, y otros que prefieren no tocar nada.

¿Notarán algo los empleados?

No. Mantienen su número corto de extensión, los códigos de captura de llamadas, la marcación al exterior sin prefijos nuevos y las teclas programadas de su teléfono igual que ahora.

¿Hay que tirar los teléfonos?

Los terminales SIP se reutilizan todos. Los Cisco de gama alta que funcionan con protocolo propietario se pueden pasar a SIP cambiando el firmware, si están en mantenimiento. Lo que no se puede reaprovechar son los teléfonos digitales propietarios, como los Alcatel antiguos: esos hay que sustituirlos, y en la auditoría te decimos cuántos son.

¿Puedo migrar a 3CX en vez de seguir con Asterisk?

Sí. También trabajamos con 3CX: lo instalamos, lo mantenemos y te vendemos la licencia. En la auditoría te decimos cuál encaja mejor con tu caso. Ver 3CX

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