Tus comunicaciones en verde Soporte técnico Descargar softphone Área de clientes 900 056 900 ESCA
Pedir presupuesto ESCA
Ingeniería

Centralitas

Asterisk y FreePBX Migrar tu centralita Asterisk 3CX

Integraciones y redes

Integraciones con CRM y ERP Redes, WiFi e infraestructura
Telecomunicaciones Asistente virtual IA Centralita virtual SIP trunk Numeración virtual Fibra para empresas Tarifas
Sectores Hoteles y restauración WiFi para hoteles Industria y empresas con sedes Seguros, salud y educación Instituciones e investigación
Casos de éxito Blog Nosotros
Pedir presupuesto
Les teves comunicacions en verd Suport tècnic Descarregar softphone Àrea de clients 900 056 900 ESCA
Demanar pressupost ESCA
Enginyeria

Centraletes

Asterisk i FreePBX Migrar la teva centraleta Asterisk 3CX

Integracions i xarxes

Integracions amb CRM i ERP Xarxes, wifi i infraestructura
Telecomunicacions Assistent virtual IA Centraleta virtual SIP trunk Numeració virtual Fibra per a empreses Tarifes
Sectors Hotels i restauració Wifi per a hotels Indústria i empreses amb seus Assegurances, salut i educació Institucions i recerca
Casos d’èxit Blog Nosaltres
Demanar pressupost
Migració de centraletes Asterisk

Migra la teva centraleta Asterisk sense aturar l’empresa

Muntem la teva centraleta nova en paral·lel, amb l’antiga funcionant. Provem cada extensió abans de tocar res. El canvi es fa fora del teu horari de feina, en la data que acordem: el tall sol durar menys de mitja hora. I si alguna cosa no surt com esperem, tornem enrere en deu minuts.

Sol·licitar una auditoria de la teva centraleta Veure el procés pas a pas
2013Asterisk, FreePBX i Issabel des de llavors
+60Empreses amb projectes d’Asterisk, FreePBX o Issabel
< 30 minDe tall habitual, fora d’horari
< 10 minPer tornar enrere si cal

La por no és el cost. És el dilluns al matí.

Moltes empreses continuen amb un servidor Asterisk instal·lat fa anys per un tècnic que ja no hi és. Els fluxos de trucada (dialplan) no estan documentats. Ningú no sap del tot què fa cada regla, i ningú no s’atreveix a tocar-les.

Mentrestant, el sistema envelleix. La distribució ja no rep actualitzacions de seguretat. Els enllaços de coure (primaris PRI i E1) van camí de l’apagada. Donar servei a qui treballa des de casa exigeix muntatges que ningú no vol mantenir.

I canviar fa més por que quedar-se. Perquè la migració típica consisteix a apagar el divendres, muntar el cap de setmana i creuar els dits el dilluns. Si alguna cosa no s’encamina bé, l’empresa es queda sense telèfon en horari de feina.

Nosaltres no ho fem així.

El mètode habitual

  • S’apaga el sistema antic i es munta el nou
  • Es comprova després
  • Si falla, s’improvisa
  • Tot de cop, un cap de setmana

Com ho fem

  • Es munta el nou amb l’antic funcionant
  • Es prova cada extensió abans
  • Si falla, es torna enrere en 10 minuts
  • Al teu ritme: tot de cop o seu a seu

La teva manera de treballar no canvia

Reproduïm la teva lògica de trucades sobre un sistema actualitzat. Per a qui treballa a la teva empresa, no canvia res:

QuèQuè passa
Extensions i usuarisEls mateixos números curts de sempre
Fluxos de trucada (dialplan)Es reprodueixen: entrants, sortints i regles internes
Menús d’opcions (IVR) i repartiment per cuesEs mantenen
Locucions i missatges gravatsEs conserven
Horaris, festius i calendarisEs conserven
NumeracióEs porta íntegra: fixos, 900 i faxos
Codis de captura i tecles programades (BLF)Igual que ara
Telèfons de les taulesEs queden on són

Ningú del teu equip no ha d’aprendre res de nou. Aquesta és la idea.

I de passada et treus el deute tècnic

Versió actual i amb suport

Passes a Asterisk 20 o 22 sobre FreePBX 17 o 18, amb actualitzacions de seguretat al dia. Si avui estàs en una versió antiga, aquest és el risc real que estàs assumint.

Fora les targetes de telefonia

Tota la connectivitat passa a SIP. Desapareix el maquinari específic del servidor i, amb ell, un punt de fallada físic i el seu manteniment.

Els faxos, al correu

La gestió de faxos passa a la centraleta i arriben en PDF a la bústia de correu (T.38). Sense paper, sense embussos i sense una línia dedicada a una màquina.

Créixer deixa de costar

Afegir extensions o seus no comporta llicència per usuari. En una plataforma tancada, cada persona nova apuja la factura.

Teletreball sense muntatges estranys

Softphone a PC, Mac, Android i iOS, amb l’extensió de l’oficina.

Els teus telèfons es queden

No cal llençar maquinari que funciona. Reutilitzem tots els terminals SIP i els configurem de manera centralitzada, sense passar taula per taula.

TerminalEs reutilitza
Yealink (T2x, T3x, T4x, T5x, DECT W7x)Sí
Cisco SPA (SPA504G, SPA525G, SPA303 i similars)Sí
Cisco Enterprise 78xx i 88xxSí canviant el firmware a SIP si estan en manteniment
Polycom (SoundPoint, VVX)Sí
Grandstream (GXP, GRP)Sí
Snom i FanvilSí
Faxos i telèfons analògicsSí mitjançant adaptador (ATA)
Gateways externs (Patton, Sangoma, AudioCodes)Sí
Terminals digitals propietaris (Alcatel antics i equivalents)No. Cal substituir-los
Aquesta última línia importa: si la teva centraleta antiga porta telèfons digitals de fabricant, aquests no es poden passar a SIP. A l’auditoria et diem exactament quants n’hi ha i quin cost suposa.

Com ho fem

La teva centraleta actual no es toca fins que la nova està provada i funcionant. Les dues conviuen durant tota la fase de transició.

Fase 1 · DesplegamentFase 2 · ProvesFase 3 · Canvi Centraleta actual
En servei
En servei
A punt per tornar enrere
Centraleta nova
Muntatge
Proves en llocs reals
En servei

Fase 1Desplegament

Sense impacte en producció
  1. 1
    Instal·lació en paral·lelMuntem una instància neta d’Asterisk sobre FreePBX al teu hipervisor (VMware, Proxmox, Hyper-V) o a la nostra infraestructura. El teu sistema actual no es toca. Entre 24 i 48 hores.
  2. 2
    Configuració de la lògicaReproduïm extensions, rutes, cues, horaris comercials i locucions.
  3. 3
    Integració amb els teus enllaçosConnectem les teves línies actuals (primaris PRI/E1, accessos XDSI o troncals SIP) i els teus gateways físics, en mode transparent: el trànsit diari continua igual.

Fase 2Maquinari i proves

Sense impacte en producció
  1. 4
    Faxos al correuPassem la gestió de faxos a la centraleta, amb lliurament en PDF a la bústia de correu (T.38).
  2. 5
    Els teus telèfons, aprovisionatsConfigurem de manera centralitzada els terminals existents, sense passar taula per taula.
  3. 6
    Proves en paral·lelDesviem números secundaris a la centraleta nova i activem extensions pilot en llocs reals. Es comproven la qualitat d’àudio, els menús d’opcions, les gravacions i la recepció de faxos.
  4. 7
    Softphone i mobilitatExtensió a PC, Mac, Android i iOS. Opcional.

Fase 3Canvi i seguiment

Fora del teu horari
  1. 8
    Formació del teu equipPerquè pugueu donar d’alta i de baixa, canviar àudios i horaris i treure informes sense dependre de nosaltres.
  2. 9
    El canviFora del teu horari de feina, en la data que acordem. El tall sol durar menys de mitja hora, amb acompanyament el primer dia.
  3. 10
    SeguimentSupervisió, actualitzacions de seguretat i suport telefònic inclòs de dilluns a divendres, de 8 a 18 h: despenja un enginyer. Cobertura ampliada per a qui la necessiti.

Quant es triga i què passa si alguna cosa falla

Muntatge i provesSegons la midaA l’auditoria t’ho concretem
El canviFora d’horariEn la data que acordem
Tall de serveiMenys de mitja horaHabitualment
Marxa enrereMenys de 10 minutsSi alguna cosa no surt com esperem

El canviEs fa fora del teu horari de feina, en la data i la franja que acordem amb tu. Com que cada extensió s’ha provat abans, el dia del canvi només queda commutar: el tall sol durar menys de mitja hora i l’impacte en la teva activitat és mínim.

La marxa enrereMantenim la teva centraleta antiga a punt per tornar a entrar. Si durant el canvi apareix alguna cosa que no havíem previst, es torna al sistema anterior en menys de deu minuts. No és un pla teòric: forma part del mètode.

La portabilitatÉs l’únic termini que no depèn només de nosaltres, perquè hi intervé el teu operador actual. Uns set dies feiners, i es pot accelerar sense cost si el calendari t’apreta. Mentrestant, el teu telèfon continua sonant.

I si tens diverses centraletes?

És una situació habitual en empreses amb diverses seus: cada delegació amb la seva centraleta, instal·lades en anys diferents, per proveïdors diferents. Ningú no les administra igual, trucar d’una seu a una altra costa diners i cadascuna envelleix pel seu compte.

Es poden unificar en un sol sistema. Les extensions passen a ser curtes entre totes les seus i sense cost, l’administració es fa des d’un únic tauler, i afegir una seu nova deixa de ser un projecte.

I es pot anar seu a seu. No cal canviar-ho tot el mateix dia.

Cas · Chocolates Lacasa4 → 1 centraletes

Vam unificar quatre centraletes de sis seus. El client va preferir fer-ho seu a seu: el projecte va durar unes quantes setmanes, i cada delegació es va canviar fora d’horari en una sola intervenció.

Llegir el cas

Quan no et cal canviar

No sempre compensa. Si la teva centraleta és recent, està en una versió amb suport i algú del teu equip la manté amb soltesa, el més probable és que no necessitis migrar res. En aquest cas n’hi pot haver prou amb un manteniment, no un projecte.

Tampoc no som l’opció més barata del mercat. Si el que busques és el preu per extensió més baix possible, hi ha proveïdors que ho fan millor que nosaltres.

On sí que aportem és quan la teva centraleta sosté una operativa que no et pots permetre trencar.

Requisits tècnics

Per a l’equip d’IT.

Versió de destinació
Asterisk 20 o 22
Distribució
FreePBX 17 o 18
Protocol SIP
Només PJSIP
Virtualització
VMware ESXi, Proxmox VE, Hyper-V, o la nostra infraestructura
Enllaços compatibles
Primaris PRI i E1, accessos XDSI i troncals SIP
Gateways
Patton, Sangoma, AudioCodes i equivalents
Fax
T.38, amb lliurament en PDF al correu
Allotjament
Infraestructura redundant a Espanya
Xifratge
TLS per a la senyalització i SRTP per a l’àudio

Migracions ja fetes

Veure tots els casos
Chocolates Lacasa4 → 1 centraletes

Unificació de quatre centraletes independents en un sol sistema FreePBX. 6 seus a Espanya i Portugal, més de 200 extensions i més de 130 terminals.

Llegir el cas Mutua Intercomarcal350 extensions

En 32 seus, amb terminals físics, softphones i agent d’IA per a l’atenció als mutualistes.

Llegir el cas
Grup Opticalia~250 extensions

Repartides en diferents poblacions d’Espanya, amb agenda integrada per LDAP i softphones.

Preguntes freqüents

Què passa si alguna cosa falla el dia del canvi?

Cada extensió i cada terminal s’han provat abans, durant la fase de proves en paral·lel. Tot i així, mantenim la teva centraleta antiga a punt per tornar a entrar: si apareix alguna cosa imprevista, es torna al sistema anterior en menys de deu minuts.

He de canviar d’operador o de fibra?

No. Podem portar la teva numeració i ser el teu operador, o lliurar la centraleta sobre la teva connexió i els teus enllaços actuals si tens contractes vigents. Les dues opcions són vàlides.

Puc continuar administrant jo el sistema?

Sí, si vols. Formem el teu equip per donar d’alta i de baixa, canviar locucions i horaris i treure informes. Hi ha clients que ho gestionen pel seu compte i ens deixen només la part tècnica, i d’altres que prefereixen no tocar res.

Els treballadors notaran alguna cosa?

No. Mantenen el seu número curt d’extensió, els codis de captura de trucades, la marcació a l’exterior sense prefixos nous i les tecles programades del seu telèfon igual que ara.

Cal llençar els telèfons?

Els terminals SIP es reutilitzen tots. Els Cisco de gamma alta que funcionen amb protocol propietari es poden passar a SIP canviant-ne el firmware, si estan en manteniment. El que no es pot reaprofitar són els telèfons digitals propietaris, com els Alcatel antics: aquests cal substituir-los, i a l’auditoria et diem quants són.

Puc migrar a 3CX en lloc de continuar amb Asterisk?

Sí. També treballem amb 3CX: l’instal·lem, el mantenim i et venem la llicència. A l’auditoria et diem quin encaixa millor amb el teu cas. Veure 3CX

Completa el formulario y recibe asesoría personalizada